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et d’installation
Internet, Box et réseau
Dépannage et installation
de Box
CPL & répéteurs
Nos prestations de services
Problématiques
- Perte d’un mot de passe de compte utilisateur ou du BIOS.
- Ordinateur qui bloque à l’allumage. Logo Windows en boucle.
- Périphérique (adaptateurs, lecteurs, etc) qui ne fonctionne plus.
- Des programmes ne fonctionnent pas du tout. Ou mal.
- Erreur quelconque sur PC ou MAC qui empêche l’utilisation.
- Ordinateur bloqué
Nos solutions
- Utilisations d’outils professionnels
- Mise à jour des programmes, des pilotes et du matériel.
- Paramétrage général et application de correctifs.
- En cas de dégâts profonds sur le fonctionnement de Windows, dépannage via réinstallation de Windows ou avec sauvegarde.
- Configuration et mise à jour du BIOS.
- Déchiffrement du disque dur ou recherche de la clé
Problématiques
- Infection par un virus, malware, programme malveillant.
- Troubles causés par un AdWare, pubs intempestives.
- Doutes sur l’impact d’un logiciel téléchargé.
- Page de démarrage publicitaire ou d’arnaque impossible à supprimer du navigateur.
Nos solutions
- Recherche de virus avancée
- Installation et paramétrage d’un antivirus adapté.
- Analyse des paramètres de sécurité et de confidentialité des comptes en ligne importants (Messagerie, Windows, Gestionnaire de mot de passe…)
- Re paramétrage du navigateur et suppression des entrées de registre bloquant la page d’accueil Google.
- Prévoir Notre intervention à domicile
- Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus, ou avant même de faire venir un informaticien à domicile, vous devez immédiatement arrêter son utilisation pour protéger vos mots de passe et votre numéro de carte bleue.
Problématiques
- Besoin de changer une pièce informatique interne à l’ordinateur portable ou de bureau.
- Un composant ne fonctionne plus ou mal (surchauffe générale, ventilateur bruyant…).
- Le disque dur fait un bruit étrange (arrêtez toute utilisation immédiatement !)
- L’ordinateur ne s’allume pas du tout.
- Vous n’avez pas d’image sur l’écran.
- Des bips surviennent depuis peu à l’allumage.
- Impossible de charger l’ordinateur portable du jour au lendemain, rien ne répond.
- Blue Screen à répétition, redémarrages forcés
Nos solutions
- Changement du disque dur ou de n’importe quelle pièce hors soudure.
- Diagnostic d’allumage et de fonctionnement avec matériel compatible (nous utilisons des pièces telles que carte graphique, processeur, alimentation, carte mère, etc., pour isoler le matériel défectueux sur votre ordinateur, en procédant par élimination).
- Pose d’une pâte thermique haut de gamme et récente, nettoyage des ventilés au souffleur électrique. Application de Teflon sur les roulements.
- Analyse des logs et du registre, mise en place de stress test et observation pour identifier la cause des crashs et écrans bleus.
Changement de pile CMOS
- Le démarrage de Windows est trop lent
- Le lancement des programmes se fait au ralenti
- La navigation internet lente malgré une connexion stable est la fibre. Mauvais score
- Le processeur est bridé à cause d’une trop forte chaleur.
- Le disque dur et constamment à 100% de sa puissance d’après le gestionnaire des tâches.
Nos solutions
- Changement du disque dur HDD pour un SSD ultrarapide et réinstallation de Windows au propre + sauvegarde.
- Optimisation des processus, des programmes et des options de démarrage de Windows.
- Optimisations des paramètres de la carte mère via le BIOS. Activation du FastBoot. Suppression du logo de démarrage.
Optimisation des canaux et fréquence wifi, analyse de l’impact du matériel intermédiaire sur votre fluidité de navigation (Prise CPL, clé wifi, etc.).
Problématiques
- Doute sur l’impact d’une prise de contrôle à distance.
- Doute sur l’impact d’une arnaque en ligne type faux SAV de Microsoft.
- Votre boîte mail semble piratée, des amis reçoivent des arnaques venant de votre adresse.
- Intrusion sur votre réseau local.
- Alerte inquiétante de votre pare-feu.
- Vous recevez des alertes de connexion inconnues, en particulier venant d’adresses IP situées à l’étranger ou une autre ville de France.
- Piratage de compte Facebook: perte soudaine d’accès, messages postés
Nos solutions
- Comme décrit plus haut, nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires contre les virus pour dépanner l’ordinateur.
- En particulier après une prise de contrôle par un faux SAV ou de piratage de messagerie, nous passons en revue tous vos mots de passe et vos paramètres de messagerie.
- Analyse des paramètres de routage de votre Box internet, des connexions entrantes et sortantes, des droits et des logs.
- Tentative de récupération des comptes, analyse des connexions et des adresses IP de vos appareils permettant de corréler ou non les connexions.
- Si votre ordinateur est défectueux ou que vous souhaitez récupérer le disque dur, nous procéderons à l’extraction et au transfert des données sur place.
- S’il y a perte de données, nous pouvons effectuer une recherche de fichiers supprimés depuis des logiciels professionnels, ainsi que tenter la récupération des partitions de disque dur détruites, de NAS et de clés USB.
Pour les analyses de support supérieur à 16Go, et prenant donc plusieurs heures, il vous sera proposé un aller-retour en atelier ou un envoi des fichiers récupérés par Google Drive, si vous acceptez de vous séparer du support (ceci étant largement conseillé après une perte subite de données).
- Vous n’arrivez plus à faire fonctionner certaines fonctionnalités.
- La connexion à l’ordinateur est impossible en Wifi ou câble.
Nous pouvons souvent régler le problème de manière logicielle, mais il peut parfois être nécessaire d’ouvrir l’appareil pour effectuer une maintenance (bourrage papier, rouleau d’encre encrassé, buses sèches à passer au dealer d’encre, etc.). Nous interviendrons après diagnostic